Términos y Condiciones Generales de Venta

Patricia Jarandilla Araque (en adelante, “Patricia J. A.”), con NIF 47488584R y domicilio fiscal en España, C/Almendro 12, 45662 Alcaudete de la Jara (Toledo), informa de los Términos y Condiciones Generales que regulan el uso de la tienda del sitio web pj3dartist.com (en adelante la “Tienda PJ3DArtist” “PJ3DArtist” o la “Tienda”) que Patricia J. A. pone a disposición de los usuarios de Internet.

Soy autora y propietaria de la Tienda PJ3DArtist, escultora digital profesional especializada en ayudar a pequeñas empresas, a otros profesionales y a particulares realizando para ellos por encargo desde hace 10 años esculturas digitales y modelos 3D personalizados que pueden utilizar para impresión 3D, construcción y tallado, y medios digitales.

A través de esta web pj3dartist.com, comercializo y vendo mis productos y servicios en relación a la creación de esculturas digitales, figuras o modelos 3D personalizados con y sin color, orientados a impresión 3D y para uso como referencia en construcción y tallado. También realizo servicios orientados a Medios Digitales, Prototipado y Maquetas, además de Impresiones 3D en FDM.

En la Tienda PJ3DArtist he querido crear un entorno agradable, cómodo y seguro, donde tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible y encuentres todos mis productos y servicios, por lo que he diseñado el proceso más sencillo de compra posible.

Sigue estos pasos para comprar y disfrutar de los productos sin la necesidad de desplazarte y desde donde quieras.

  1. Selecciona los productos o servicios que desees y añádelos a tu cesta mediante el botón que encontrarás a su lado.
  2. Una vez tengas todo lo que quieres, accede a Mi Cesta en la parte superior de la pantalla.
  3. Accede a ver cesta completa o Realizar pedido.
  4. Comprueba las unidades y productos o servicios que vas a comprar y haz click en el botón de realizar pedido. Si dispones de un código promocional o de descuento, en este paso podrás aplicarlo.
  5. Confirma la dirección de envío, datos de facturación y selecciona el método de pago y consulta. En su caso, autoriza la política de privacidad correspondiente.
  6. ¡Ya está! En breve tendrás tus productos para que disfrutes de ellos.

Sigue estos pasos para solicitar un presupuesto gratuito aproximado*

Te servirá además para conocer con más detalle en qué consiste el servicio y lo que puedes conseguir con él.

  1. Selecciona los presupuestos gratuitos* que desees y añádelos a tu cesta mediante el botón que encontrarás a su lado.
  2. Adjunta la información que se solicite en el formulario correspondiente a cada servicio para que la información que recibas sea lo más relevante posible.
  3. Una vez tengas todo lo que quieres, accede a Mi Cesta en la parte superior de la pantalla.
  4. Accede a ver cesta completa o Realizar pedido.
  5. Comprueba las unidades y servicios que vas a comprar y haz click en el botón de realizar pedido.
  6. Confirma la dirección de envío, datos de facturación y selecciona el método de pago y consulta. En su caso, autoriza la política de privacidad correspondiente.
  7. ¡Ya está! En breve tendrás el presupuesto gratuito de los servicios que has solicitado.

*Estos presupuestos gratuitos son estimaciones generales que no reflejan con exactitud los costos y tiempos de los servicios elegidos, pero serán lo más aproximados posibles teniendo en cuenta la poca información que se te solicitará. En cualquier caso, proporcionan información muy valiosa que te permitirá hacerte una buena idea de importes y plazos y te ayudarán a recopilar la información necesaria para solicitar cada tipo de servicio o su presupuesto personalizado.

Sigue estos pasos para solicitar tu presupuesto personalizado.

Tendrás así una cotizacion personalizada ajustada a la realidad de tus necesidades.

  1. Selecciona los presupuestos personalizados que desees y añádelos a tu cesta mediante el botón que encontrarás a su lado.
  2. Adjunta la información que se solicite en el formulario correspondiente a cada servicio para poder ofrecerte una oferta personalizada. (En casiones podrá parecer tedioso hacer esto, pero es imprescindible y cuanto más completas sean tus respuestas, antes conseguirás y más ajustada y real será la propuesta personalizada que te envíe). 
  3. Una vez tengas todo lo que quieres, accede a Mi Cesta en la parte superior de la pantalla.
  4. Accede a ver cesta completa o Realizar pedido.
  5. Comprueba las unidades y servicios que vas a comprar y haz click en el botón de realizar pedido. Si dispones de un código promocional o de descuento, en este paso podrás aplicarlo.
  6. Confirma la dirección de envío, datos de facturación y selecciona el método de pago y consulta. En su caso, autoriza la política de privacidad correspondiente.
  7. ¡Ya está! En breve tendrás el presupuesto personalizado de los servicios que has solicitado.

Recuerda que los valores definidos en cada cotización o presupuesto personalizado tienen vigor durante el plazo que indican. El importe de estos presupuestos o cotizaciónes se te devolverá íntegramente si decides solicitar los servicios antes de que terminen sus plazos.

Por supuesto puedes combinar la compra de productos, presupuestos y servicios en un mismo pedido.
Este sencillo proceso de compra requiere que te registres como usuario de PJ3DArtist. Podrás almacenar tu dirección de envío y preferencias para todas tus compras, ahorrando tiempo y esfuerzo en cada una de ellas.
En La Tienda PJ3DArtist he dispuesto todas las medidas para que puedas realizar tus compras con toda tranquilidad y bajo la máxima seguridad.  Cuando realizas el pago, toda la información y datos personales que envíes desde tu ordenador o dispositivo móvil se transmiten cifrados a mi servidor, mediante un método de cifrado standard de 128 bits, conocido como SSL (Secure Socket Layer).
En mi tienda online puedes pagar mediante tarjeta de crédito o PayPal. El pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de una conexión segura y cifrada, por lo que tus datos bancarios sólo son tratados por la entidad bancaria, sin que yo los conserve o trate. Si quieres realizar tu pedido sin comunicar tu número de tarjeta bancaria tienes la posibilidad de pagar con total seguridad con el sistema Paypal.
Si tienes alguna duda puedes consultar las preguntas frecuentes que realizan otros clientes o realizar tu consulta mediante e-mail a la dirección shop@pj3dartist.com. Es probable que añada tu consulta anonimizada (esto es, sin tu nombre ni datos que te identifiquen) a la página de preguntas frecuentes, para así poder ayudar a resolver esa misma duda a la mayor cantidad de personas posible.
 

CONDICIONES GENERALES TIENDA PJ3DARTIST

 

Los presentes términos y condiciones regirán la relación comercial entre los clientes de la Tienda on line de Patricia Jarandilla Araque alojada en el sitio web pj3dartist.com (en adelante La Tienda Online PJ3DArtist o La Tienda), y Patricia Jarandilla Araque (En adelante Patricia J. A.), pudiendo ésta gestionar el proceso de adquisición, facturación, entrega, reclamación y atención post-venta a través de terceras empresas proveedoras de servicios.
Al formalizar una compra, el cliente declara haber leído los presentes términos y condiciones y, asimismo, los acepta.
 

INFORMACIÓN PREVIA

    1. La relación comercial se establece entre el comprador en la Tienda Online PJ3DArtist (en adelante, el “Cliente”) y Patricia J. A., pudiendo ésta gestionar el proceso de adquisición, facturación, entrega, reclamación y atención post-venta a través de terceras empresas proveedoras de servicios.
      La relación comercial entre el Cliente y Patricia J.A., incluyendo la compra de cualquiera de los bienes, productos o servicios ofrecidos en la Tienda (en adelante, los “Productos” o “Servicios”), se regula en los presentes términos y condiciones.
    2. Los presentes términos y condiciones estarán vigentes siempre que estén disponibles en la Tienda y podrán ser actualizados por Patricia J.A. en cualquier momento mediante publicación en la Tienda en el sitio pj3dartist.com
    3. Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos o Servicios, puede hacerse a través del Servicio de Atención al Cliente de la Tienda mediante las siguientes vías:
      • Correo electrónico: shop@pj3dartist.com
      • Formulario para consultas, sugerencias, quejas o reclamaciones.
        Horario de atención al cliente: De Lunes a Viernes laborables de 9:00 a 18:00 horas.
    4. Cuando la Tienda reciba quejas o reclamaciones del Cliente, por cualquiera de los medios puestos a su disposición en cada momento, ésta las tramitará en el menor plazo posible y nunca en un plazo superior a 14 días desde su recepción.

ACCESO Y USO DE LA TIENDA

      1. Los Clientes deberán completar el formulario electrónico, siguiendo las instrucciones indicadas y obligándose a facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos al objeto de gestionar el proceso de compra y atención al cliente así como envío de newsletter, fidelización y determinación de preferencias de consumo o, en su caso, de gestionar las alertas de disponibilidad de Productos o Servicios de interés.
        Para poder comprar Productos o Servicios en la Tienda, los Clientes deberán completar el formulario electrónico de registro, seleccionando un nombre de usuario y una contraseña que son elementos de seguridad y permiten comprar en la Tienda y facilitan su identificación en posteriores compras, la creación y acceso al historial de compras, la gestión de preferencias y notificaciones. Estos datos son confidenciales y de uso personal e intransferible.
      2. Una vez registrado el Cliente, la Tienda enviará a la cuenta de correo electrónico que el Cliente haya designado, una confirmación del registro.
        El Cliente será el único responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, por lo que se entenderá que cualquier tercero que las pueda utilizar lo hace con el consentimiento y en nombre del Cliente.
      3. Se entenderá que todas las compras de Productos o Servicios en la Tienda, previa identificación y autenticación a través del nombre de usuario y contraseña, han sido válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes, por lo que el Cliente será responsable exclusivo de cualquier compra de Productos o Servicios realizadas con su usuario y contraseña.
      4. Patricia Jarandilla Araque se reserva el derecho de admisión a los servicios, a las personas que, según su criterio, no vaya dirigido el servicio así como de cambiar su oferta de productos o servicios en cualquier momento.
      5. Patricia Jarandilla Araque se reserva la posibilidad de, en ocasiones, poder contar con profesionales externos para ofrecer estos servicios. Las características particulares de cada servicio o producto se especificarán en sus correspondientes páginas de ventas.
      6. La utilización de la Tienda, la navegación por ella y/o la compra de cualquier Producto o Servicio implica la aceptación por parte del Cliente, íntegramente y sin reservas de ninguna clase, de los presentes términos y condiciones. En el supuesto de que el Cliente no quiera aceptar todas o alguna de las Condiciones aplicables, puede simplemente no acceder o no utilizar la Tienda.
      7. La relación jurídica derivada del registro como Cliente de la Tienda es de duración indefinida, sin perjuicio de que tanto el Cliente como Patricia J. A. puedan resolverla o suspenderla unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad expresada a la otra parte en tal sentido. Esta resolución o suspensión no afectará a cualesquiera obligaciones derivadas de compras o pedidos efectuados con anterioridad.

INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS O SERVICIOS

      1. Los Productos o Servicios que se pueden adquirir en la Tienda son los que, junto con sus características esenciales y precio, aparezcan en cada momento publicados en la Tienda. Antes de confirmar el pedido, también aparecerán los gastos de envío que fueran de aplicación.
      2. El precio de los artículos que consta en la web incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) vigente en cada momento.
      3. Para emitir facturas correctamente Patricia Jarandilla Araque necesitará que el cliente marque la casilla “Necesito Factura” del formulario correspondiente, y que rellene los datos adecuadamente en el formulario de pago, documento o email correspondiente a dicha solicitud de información.
        • Las compras realizadas por sujetos pasivos del I.V.A. (empresas o profesionales) residentes en la Unión Europea dotados de NIF intracomunitario estarán exentas de IVA, para lo que será necesario el envío del NIF al mail shop@pj3dartist.com para la comprobación de su debido registro como operador intracomunitario.
        • Las compras realizadas por personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios, Canarias, Ceuta y Melilla, estarán exentas del pago del I.V.A., debiendo liquidar el receptor de la mercancía los impuestos y aranceles en destino.
      4. Las confirmaciones de pedido, los Justificantes de Compra y las Facturas se envían por email de forma manual o automáticamente después de haber realizado la compra según corresponda. En caso de suscripciones, se envían automáticamente cuando se realiza el pago mensual. Si usted no recibe su confirmación de pedido, el Justificante de Compra o su Factura, envíe un email a shop@pj3dartist.com para solicitarlo y se lo enviaremos manualmente.
      5. Las promociones estarán debidamente indicadas como tales.
      6. Todos los pedidos y compras de productos y servicios en la Tienda están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento de la compra.
      7. Los servicios serán proporcionados según la disponibilidad de Patricia Jarandilla Araque.
      8. Patricia Jarandilla Araque se reserva el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando lo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna.
      9. El medio que Patricia Jarandilla Araque utiliza para la comunicación e intercambio de información con usuarios y clientes es el correo electrónico y los formularios que pone a su disposición en pj3dartist.com y vía email. Por el momento no es posible realizar consultas, revisiones etc por teléfono o videoconferencia. La gestión de proyectos es compleja y este es el modo más eficiente que mi experiencia me determina debo utilizar. Si esto es algo que puede molestarle, por favor, no reserve el servicio.

Solicitudes de presupuestos y compra de Servicios o productos Personalizados:

  1. Los presupuestos y servicios serán proporcionados dependiendo de la disponibilidad de Patricia Jarandilla Araque.
  2. Patricia Jarandilla Araque se reserva la posibilidad de, en ocasiones, poder contar con profesionales externos para ofrecer estos servicios.
  3. Las características particulares de cada Servicio se especificarán en sus correspondientes páginas de ventas y/o por correo electrónico en el caso de Servicios, Productos Personalizados o Servicios Premium.
  4. Para Reservar o solicitar Servicios, solicitar Presupuestos o Productos Personalizados, en ocasiones será necesario que Patricia Jarandilla Araque realice un análisis de la información correspondiente al servicio que el Usuario o Cliente solicita, para entregarle una propuesta a partir de la cual crear un contrato que contenga: estimación de tarifas, información de desarrollo y tiempos correspondientes y personalizados respecto del servicio concreto que solicita el cliente.
  5. Debido a la amplitud de factores que pueden influir en el desarrollo de cada servicio, se informará al usuario o cliente mediante la página de ventas de cada tipo de Presupuesto, Servicio o Producto personalizado, de si las estimaciones de tiempos de duración, procesos e importes del desarrollo que ahí se muestran son aproximadas o definitivas. De no ser posible facilitar esa información mediante la página de ventas, y tras la adecuada solicitud por parte del cliente como se explica en estos términos de venta, se proporcionará al cliente tal información mediante correo electrónico.
    1. En caso de ser necesario realizar propuesta, contrato y/o estimación personalizados, se le facilitarán al cliente el proceso y los medios para que pueda proporcionar y enviar el material e información necesarios para la realización de tales documentos y posterior realización del trabajo.
    2. El usuario o cliente será guiado durante el proceso de solicitud para enviar la información necesaria para que se realice su Producto Personalizado, Presupuesto o Servicio. Tal proceso podrá realizarse mediante:
      • los formularios de solicitud de presupuesto-estimación de cada tipo de servicio.
      • los formularios de reserva de cada Servicio o Producto personalizado.
    3. El envío de información podrá realizarse mediante los métodos que se indiquen en el formulario correspondiente pudiendo ser alguno, varios o una combinación de los citados a continuación:
        • envío de correo electrónico a la dirección shop@pj3dartist.com (hasta 25MB)
        • uso el servicio servicio Wetransfer (gratuito para archivos de hasta 2GB aprox)
        • Si el cliente quiere o necesita utilizar otro medio para enviar esta información necesaria, comuníquelo en el formulario correspondiente a la solicitud de información o por correo electrónico a shop@pj3dartist.com
    4. Podrá solicitarse información adicional al Usuario o Cliente por medio de correo electrónico, en caso de considerarse incompleta la que haya enviado en su solicitud.
    5. Cualquier duda que el Usuario o Cliente tenga respecto de estos procesos, podrá resolverla en la página de preguntas frecuentes y/o dirigiéndose al correo electrónico shop@pj3dartist.com
  6. Tras el completo analisis de la información y realización de la propuesta personalizada, esta se le enviará al Usuario o Cliente por correo electrónico.
  7. En caso de estar de acuerdo el Usuario o Cliente con tal propuesta y querer reservar el Servicio:
    1. Cuando no se requiera realizar un contrato, podrá solicitar el servicio directamente mediante el enlace que se le facilitará por correo electrónico.
    2. Cuando se requiera la firma de un contrato, se le enviará el contrato correspondiente, que el cliente deberá remitir firmado, enviandolo a la dirección de correo electrónico shop@pj3dartist.com o enviandolo mediante el formulario o enlace que se le facilitará a tal efecto.
 

Envío de Propuesta al Usuario o Cliente

 
  1. Una vez realizada la propuesta, y estimaciones correspondientes, se le comunicarán y enviarán al usuario o cliente vía email.
  2. En caso de estar de acuerdo el Usuario o Cliente con tal información y querer reservar el Servicio, podrá realizarlo mediante el formulario correspondiente que se le proporcione mediante correo electrónico.
  3. Podrá ser necesario que el cliente firme un contrato como aceptación de los términos y condiciones informados en la propuesta o presupuesto personalizados correspondientes al Servicio que solicita.
  4. Las propuestas y presupuestos serán aproximadas y/o deberán revisarse y actualizarse cuando:
    • No se haya podido revisar la totalidad del material necesario para la realización del trabajo
    • No se tenga disponible la totalidad de los datos necesarios del cliente para realizar el cobro (Nombre completo o nombre de empresa + Número de identificación si se necesita factura (Según proceda: DNI, NIF, CIF, VAT, ROI…) + Dirección o direccion de facturación segun se requiera)
    • Haya transcurrido su fecha de vencimiento o validez.

Productos digitales y membresía:

El acceso a su producto digital es instantáneo desde que el cliente realiza el pago.
El acceso a la membresía (que estará disponible próximamente) se informará en su correspondiente página de ventas.
El cliente dejará de tener acceso a la membresía desde que la cancela, y se termina el tiempo ya abonado. No existe posibilidad de devolución del dinero.

Si por algún motivo el usuario o cliente experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a shop@pj3datist.com para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.

Inicio de Servicios

Los servicios comenzarán y se ejecutarán en las fechas establecidas y definidas para cada servicio y que hayan sido informadas al Cliente mediante la página de ventas de cada servicio o mediante correo electrónico en cuanto a los Servicios y Productos Personalizados.

Precios y gastos de envío

  1. El precio de cada Producto o Servicio se mostrará siempre en la moneda aplicable e incluirá, en su caso, todos los impuestos correspondientes. En el supuesto de que la Tienda identifique un error en el precio de los Productos o Servicios, informará al Cliente de esta circunstancia y éste tendrá la opción de confirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo sin coste alguno.
  2. El precio de los Productos o Servicios no incluye los gastos de envío, que correrán por cuenta del Cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario. Se informará al Cliente debidamente del importe de estos gastos, que serán desglosados previamente a la confirmación del pedido y del pago.
  3. Los gastos de envío dependerán del Producto comprado, su peso, volumen, del lugar de destino y de la modalidad de envío seleccionada por el Cliente. Los gastos de envío serán mostrados lo antes posible, previamente a la confirmación del pedido y del pago.
  4. Los precios y gastos de envío que figuren en la Tienda son de aplicación exclusivamente a los Productos o Servicios ofrecidos a través de la Tienda y durante el tiempo que permanezcan publicados. La Tienda se reserva expresamente el derecho a modificar los precios en cualquier momento mediante publicación en la propia Tienda. No obstante se aplicarán a cada pedido las tarifas en vigor indicadas en la Tienda en el momento de su realización.

Proceso de compra

  1. Para poder comprar Productos o Servicios, el Cliente deberá seleccionar el Producto o Servicio deseado y añadirlo a la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en la Tienda.
  2. Una vez efectuada la compra, Patricia J.A. remitirá al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada por éste, una confirmación de la compra efectuada que servirá como justificante de la operación.
  3. El Cliente podrá solicitar la factura correspondiente a su compra a través del correo shop@pj3dartist.com. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.

Forma de pago

  1. El Cliente deberá seguir las instrucciones que se ofrecen en la Tienda. El pago de los Productos o Servicios y de los gastos de envío sólo podrá realizarse mediante tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se encuentren disponibles en la Tienda.
    En todo caso, la utilización en particular de cualquier medio de pago disponible estará sujeta a las comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades responsables de los mismos, por lo que si la entidad correspondiente no autorizase el pago el proceso de compra terminará y el pedido quedará automáticamente cancelado.
    Cuando el pago resulte autorizado, el cargo del precio de los Productos o Servicios, sus impuestos, y el de los Gastos de envío se hará en el momento de formalizar el pedido.
  2. A los efectos de proceder al pago por medios electrónicos, La Tienda utiliza una pasarela de pago de comercio electrónico. Los datos proporcionados a La Tienda por los Clientes a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos durante el proceso de pago y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer”. En ningún caso se almacenarán los datos de los Clientes a través de la pasarela de pago, y se conservarán únicamente mientras se efectúa la operación de compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

Envío y entrega de los Productos o Servicios

  1. La Tienda puede ofrecer a los Clientes distintos tipos de formas de envío. La disponibilidad de distintas modalidades de envío dependerá de distintos factores, como la propia decisión de la Tienda de ofrecer o no una determinada modalidad de envío, el tipo de Producto o Servicio y de otros factores. La Tienda no garantiza la disponibilidad en todo momento de distintas modalidades de envío.
    Cuando, en función de los factores anteriores, existan diversas modalidades de envío estas podrán ser, entre otras, las siguientes:
    1. PRODUCTOS
      • Envío Normal.
      • Envío Urgente.
    2. SERVICIOS Y PRODUCTOS DIGITALES
      • Descarga directa
      • Email
      • Wetransfer
      • Dropbox
      • Drive
  2. El Cliente seleccionará la forma de entrega que prefiera de entre las que se le ofrezcan como disponibles.
  3. En el proceso de compra se indicarán al Cliente los gastos correspondientes a la forma de entrega elegida y el plazo de entrega previsible.
  4. Dirección de entrega domiciliario: En los casos de Envío Normal y Urgente, los Productos comprados en la Tienda se enviarán a la dirección postal que indique el Cliente. Los servicios se entregarán vía telemática mediante Email, Wetransfer, Dropbox Drive a la dirección de correo electrónico de la cuenta de Cliente en la Tienda. La dirección postal no podrá ser un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares. Una vez grabados los datos de envío y de facturación, cualquier cambio de los mismos deberá hacerse a través del correo electrónico shop@3dartist.com. Estos cambios pueden generar retrasos en los plazos de entrega. En tal caso no serán admitidas las reclamaciones de los plazos de los portes.
  5. El plazo de entrega de productos disponibles en la modalidad de Envío Normal será de entre 2 y 4 días laborables en España (salvo los territorios insulares, donde el plazo de entrega será de 10 días laborables), entre 4 y 6 días en Portugal (salvo los territorios insulares, donde el plazo de entrega será de 14 días laborables), y entre 6 y 12 días en el resto de Europa. Excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales o locales a partir de la verificación del pedido, salvo causa de fuerza mayor, teniendo siempre en cuenta que los pedidos verificados después de la hora de corte (13:00) contarán como grabados al día siguiente, ya que no podrán ser preparados el mismo día.
  6. El plazo de entrega de los productos disponibles en la modalidad de Envío Urgente será de en un plazo máximo 3 días en España y 10 días en resto de Europa, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales o locales a partir de la verificación del pedido, salvo causa de fuerza mayor, teniendo siempre en cuenta que los pedidos verificados después de la hora de corte (13:00) contarán como grabados al día siguiente, ya que no podrán ser preparados el mismo día.
  7. El plazo de entrega de los productos personalizados, se indicará en la información de la página de venta de cada uno.
  8. El plazo de entrega de Servicios se informará durante la elaboración de la propuesta, presupuesto y correspondiente contrato. Se proporcionará una estimación aproximada en la información de la página de venta de cada Servicio o en la de solicitud de presupuesto correspondiente a tal Servicio.
  9. Estos plazos pueden variar en función de la no disponibilidad de stock de artículos que contenga el pedido, la fluidez del desarrollo del servicio adquirido, así como de fechas concretas de alta actividad, tales como la campaña de Navidad, no garantizándose el cumplimiento de los plazos publicados. En ningún caso se reembolsará el importe abonado por envío urgente (o normal en pedidos inferiores a 100€) ante un incumplimiento del plazo En el periodo de Navidad comprendido entre el 1 de Diciembre y el 6 de Enero.
  10. En los casos de Envío Normal o Urgente a domicilio de productos, si se rechaza o no es posible la entrega del Producto en la dirección indicada en un primer intento, se realizará un segundo intento en el mismo día o en días sucesivos. Si tampoco fuere posible la entrega en este segundo intento se retornará el Producto a la Tienda. Los gastos de transporte y retorno serán de cuenta del Cliente y se le reembolsará el precio de los Productos que no haya sido posible entregar utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial.
  11. El Justificante de Compra será remitido junto con el Producto o Productos.
  12. En el supuesto de que por cualquier causa la Tienda no cumpliera con su obligación de entrega de los Productos dentro de los plazos fijados, o dentro de un plazo específicamente acordado con La Tienda, el Cliente emplazará a aquélla a que efectúe la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias del caso. Si la Tienda no realiza la entrega dentro de este plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato. En caso de resolución del contrato la Tienda devolverá al Cliente lo antes posible las cantidades pagadas por éste.
  13. El envío de productos de naturaleza duradera irá acompañado de la correspondiente garantía, que expresará: (i) el producto a que se refiera; (ii) el nombre y dirección de quien concede la garantía (que será normalmente el fabricante del producto); (iii) que la garantía no afecta a los derechos legales del cliente por defectos o falta de conformidad del producto; (iv) el plazo de duración de la misma; (v) las vías de reclamación para hacerla efectiva; y (en su caso) los derechos adicionales a los legales que se conceden al cliente.
    NOTA: Los días a los que se refieren los plazos de envío computarán siempre como días laborables, no contando los fines de semana, ni festivos. Los pedidos verificados después de las 13:00h contarán como grabados al día siguiente, ya que no podrán ser preparados en el mismo día.
  14. Es imprescindible que a la recepción del producto, si se detecta alguna anomalía, se indique en el albarán de entrega.

DESISTIMIENTO

 

Política de Cancelación de pedidos de productos:

Los Clientes que adquieran Productos a través de la Tienda podrán dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificar su decisión desistiendo del contrato.

No se admiten cancelaciones de Productos Personalizados.

No se admiten devoluciones de Productos Digitales.

No se podrán solicitar cancelaciones cuando el pedido haya sido enviado.

La devolución del Producto podrá efectuarse a través de la Tienda, rellenando el formulario web de solicitud de devolución, o a través del Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir:

Correo electrónico shop@pj3dartist.com
(horario de atención: De Lunes a Viernes laborables de 9:00 a 18:00 horas)

El plazo máximo del cual dispone el Cliente para enviar su comunicación es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los Productos.

El Cliente deberá devolver los Productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.

Una vez recibidos por la Tienda los Productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial.

Los gastos de devolución que puedan ser imputados al Cliente ascenderán al equivalente a la tarifa de transporte por correo ordinario correspondiente. No obstante, dependiendo de la naturaleza de cada Producto esto podrá ser diferente.

La Tienda se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si el Producto no estuviera en perfecto estado.

No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los Productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: (i) Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del Cliente o que hayan sido personalizados para éste; (ii) Productos que no estén en perfecto estado.

Política de Cancelación de servicios

El cliente puede solicitar la cancelación del servicio mediante el formulario de Solicitud de cancelación de servicios o dirigiéndose al correo electrónico shop@pj3dartist.com, en plazo un máximo de 48 horas después de haber realizado el pago.

Todo el trabajo realizado no es reembolsable. Si el cliente desea cancelar un proyecto, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de terminación.

En caso de cancelar, se devolverá el dinero correspondiente al trabajo no realizado menos una tarifa del 10%, para costos bancarios, gestión y pérdidas de servicios que no se pudieron y no se podrán dar a otros clientes por estar ocupado el periodo estimado para el servicio que el cliente quiere cancelar.

Una vez pasado el término de tiempo de 48 horas desde que el cliente realiza el pago, NO se aceptará devolución del dinero, y se cederá el tiempo estimado para el proyecto a otro cliente.

Patricia Jarandilla Araque no se responsabilizará de ningún error observado en el Servicio o producto personalizado una vez haya sido aprobado por el cliente.

Patricia Jarandilla Araque no será responsable de imprevistos causados al servicio por parte del cliente, de los imprevistos ocasionados por sus proveedores o por los proveedores del cliente, así como de la cancelación de un determinado contrato, servicioo evento ocasionado por causa de fuerza mayor. El trabajo realizado hasta el momento de la cancelación del servicio será abonado por parte del cliente.

GARANTÍA GENERAL

 

Para la aplicación de la garantía prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y sin perjuicio de la facultad de la Tienda de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el Cliente deberá solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar a La Tienda por escrito de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Excepción hecha de los productos perecederos en cuyo caso este plazo se reduce a un mes.

GARANTÍAS DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

Todos los Productos han sido sometidos a un cuidadoso control de calidad, y salen al mercado según los estándares homologados por Patricia J.A.. No se considerarán defectos del producto opiniones personales sobre el producto, así como consideraciones estéticas de la pieza.

Si el Cliente considera que un Producto no se encuentra en condiciones adecuadas, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el menor plazo posible, a través de www.pj3dartist.com o mediante correo electrónico a la dirección shop@pj3dartist.com para comunicar la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

En caso de que proceda la reclamación, la devolución del Producto podrá efectuarse a través de la Tienda, rellenando el formulario web adjunto a la solicitud de devolución, o a través del Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir:

Correo electrónico shop@pj3dartist.com
(horario de atención: De Lunes a Viernes laborables de 9:00 a 18:00 horas)

Para la aplicación de la garantía de calidad, y sin perjuicio de la facultad de la Tienda de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el Cliente deberá solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo máximo de un mes desde la recepción del Producto o inmediatamente después de la constatación del defecto.

Si La Tienda comprueba que, efectivamente, el Producto no estaba en buenas condiciones y esto no fuere imputable al Cliente, la Tienda se responsabilizará de realizar la sustitución del mismo, sin ningún gasto para el Cliente.

Si La Tienda comprueba que el defecto sobre el que verse la reclamación se debe a causa imputable al Cliente o que está en buenas condiciones, se reenviará el Producto al Cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.

DATOS PERSONALES

En un compromiso firme por el respeto a los derechos de las personas y cumplimiento de la normativa de protección de datos, y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 abril de 2016, Patricia J. A. pone a disposición de los Usuarios su Política de Privacidad que tiene por objeto dar a conocer el modo en que Patricia J.A. recaba, trata y protege los datos de carácter personal de las personas que acceden o hacen uso de sus servicios. A tal efecto a continuación se indican las políticas informativas relativas al tratamiento de sus datos personales en la Tienda:

GENERALIDADES

Patricia J.A. pone a su disposición los presentes términos y condiciones con antelación suficiente, de conformidad con la legislación vigente, para que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas.

En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, en todo o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En ese caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

CALENDARIO APLICABLE

En la Tienda se entenderán hechos con referencia al Calendario Laboral Nacional de España todos los plazos y menciones a días hábiles o laborables.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El Cliente podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Patricia J.A.

Estas Condiciones han sido redactadas de conformidad con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias conforme a la última redacción.

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